Чем AI-ассистент отличается от обычного чат-бота?
▾
Обычный чат-бот работает по скриптам — нажал кнопку, получил ответ. Если клиент написал не по скрипту — бот зависает. AI-ассистент понимает смысл любого сообщения, работает с нестандартными вопросами и ведёт живой диалог. Разница как между автоответчиком и живым менеджером.
Где работает ассистент?
▾
MAX, Telegram, Avito, виджет на сайт — на всех тарифах. WhatsApp и телефония (SIP/АТС) — на тарифе ПРОФИ. Все каналы работают параллельно, ассистент один для всех.
Что такое RAG и зачем это нужно?
▾
RAG (Retrieval-Augmented Generation) — это база знаний ассистента. Вы загружаете свои документы: прайсы, скрипты продаж, FAQ, каталог товаров. Ассистент отвечает строго на основе ваших данных — не придумывает, не галлюцинирует.
Клиент поймёт что общается с роботом?
▾
Ассистент представляется сотрудником компании с именем которое вы выбираете — например «Алина, менеджер по продажам». По нашей практике около 5-10% клиентов догадываются — и даже тогда продолжают диалог, потому что получают мгновенные и точные ответы.
Сколько времени занимает внедрение?
▾
МИКРО — 3-5 рабочих дней. СТАРТ — 5-7 дней. БИЗНЕС — 7-14 дней. ПРОФИ — 14-21 день. Всё включено: настройка, интеграции, загрузка базы знаний, тестирование, обучение команды.
Что если ассистент не даст результат?
▾
Гарантия возврата 14 дней. Если за 14 дней после запуска ассистент не принесёт ни одного квалифицированного лида по методологии BANT — возвращаем 100% стоимости внедрения. Без вопросов и бюрократии.
Нужно ли участие нашего IT-отдела?
▾
Нет. Мы настраиваем всё сами — вы предоставляете информацию о компании, услугах и частые вопросы клиентов. Никакого кода, никаких технических компетенций от вашей стороны не требуется.