Я отвечаю на вопросы ваших клиентов и сотрудников круглосуточно. Подскажу, оформлю, направлю. Надёжный администратор, который всегда на месте.
Клиент не ждёт в очереди на ответ. Сколько бы вопросов ни пришло разом — Галина отвечает каждому сразу, в любое время суток.
Вся база знаний, регламенты и частые вопросы всегда под рукой. Не путается, не забывает, не отвечает «уточню и перезвоню».
Ни обеда, ни выходных, ни отпуска. Вопрос в 3 часа ночи получит такой же спокойный и точный ответ, как днём.
Сотый одинаковый вопрос за день Галина отрабатывает так же вежливо и внимательно, как первый. Рутина её не выматывает.
Берёт на себя поток типовых обращений, а живых сотрудников подключает только там, где нужен человек. Люди занимаются важным, а не повторами.
Никакого раздражения, усталости или плохого настроения. Каждый клиент получает одинаково доброжелательный сервис.
Проведите собеседование — задайте любой каверзный вопрос клиента и посмотрите, как Галина справится. Решите сами, берёте ли в команду.